Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)
Planificación Estratégica - Metodología
El Balanced Scorecard (BSC) es una metodología reconocida y utilizada en el mundo empresarial, desarrollada por dos excelentes profesionales en la materia: David Norton, CEO de Nolan Norton Institute y Robert Kaplan, Consultor Académico. El BSC comenzó con un estudio sobre "Obsolescencia de las mediciones actuales de comportamiento de las compañías", a solicitud de KPMG, el Nolan Norton Institute, en 1990 y continuó su desarrollo, a través de fases intermedias sobre mediciones, en 1992, gerenciar la estrategia en 1993, para convertirse luego, en 1996, en un sistema de mediciones y estrategia, publicado en la Revista Harvard Business Review como "Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System" o utilización del BSC como un sistema de gestión estratégica.
El modelo de perspectivas del Balanced Scorecard se utiliza para crear valor tangible a partir de los activos intangibles, con base en las relaciones causa efecto entre los objetivos de cada perspectiva, las propuestas de valor para el cliente y los procesos, gente, información y organización necesarios para la creación de dicho valor. Es una herramienta de gestión que permite la ejecución efectiva de la estrategia y la toma de decisiones, a través del diseño de iniciativas estratégicas.
Plantea cinco principios en una organización orientada a la estrategia, en la que se involucra todo el personal con asignaciones específicas de responsabilidades.
Dentro del sistema es imprescindible la comprensión del concepto de indicadores de resultado como vía para conocer el avance según programa de la ejecución de los objetivos.
