Principios de las organizaciones basadas en la estrategia

RESUMEN EJECUTIVO

Las estrategias son las rutas para lograr los objetivos; sin embargo, la mayoría de las empresas no aplican correctamente los conceptos y no alcanzan los resultados esperados.

El problema más frecuente es que, una vez establecido el objetivo estratégico mayor, la Visión, no se planifican correctamente las estrategias para lograrla, no se involucra a la organización y, con el tiempo, se pierden las ideas iniciales.

En este artículo analizamos brevemente la línea de acción, tomando en cuenta la metodología Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral) para la implementación de las estrategias que acompañaron el estudio que creó la Visión de la empresa.

Al final del artículo encontrarán una lista de revisión, que les guiará para considerar si están ejecutando la planificación estratégica planteada en su empresa.

En las últimas décadas se ha discutido acerca de cuál es el porcentaje real de éxito de la estrategia, el cual ha rondado entre el 10% y el 30%. Parece increíble, pero estamos hablando del porcentaje de empresas que han logrado hacer realidad su Visión; es decir, que entre el 70% y el 90% han fracasado en su intento. La conclusión general es que en la mayoría de los casos “… el verdadero problema no es una mala estrategia… sino su mala aplicación.”

Los autores del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), Robert S. Kaplan y David P. Norton, en su libro Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral - Para implantar y gestionar su estrategia (Strategy - Focused Organization), se preguntan por qué y destacan que las estrategias para crear valor pueden cambiar con los tiempos, pero las herramientas para medirlas no.

El Balanced Scorecard extrema la importancia de los activos intangibles, que han cobrado cada vez más importancia con la evolución de los negocios. El enfoque entonces cambia porque las estrategias se deben comunicar y deben involucrar a toda la organización, haciendo que sus activos intangibles transformen las operaciones y el enfoque hacia el cliente, en activos financieros tangibles.

Las organizaciones basadas en la estrategia tienen 5 principios:

1. Traducir la estrategia a términos operativos

2. Alinear la organización con la estrategia

3. Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo

4. Hacer de la estrategia un proceso continuo

5. Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos

El Balanced Scorecard o BSC es conocida como la herramienta o metodología más completa para conducir el negocio con una planificación controlada. Permite que todos los niveles de la organización comprendan a fondo la estrategia y se responsabilicen por su papel en ella. A través del BSC se miden permanentemente los avances, los resultados, las desviaciones, a fin de reconducir si es necesario. Todo se planifica cuidadosamente para lograr la Visión, que previamente se ha definido como el gran objetivo de la empresa en los próximos años.

De no haber mediciones, la planificación estratégica no se cumple, incluso en las adaptaciones periódicas que se deben realizar para adaptarse a los cambios de situaciones y de mercado.

A continuación, una lista de revisión a modo de guía para reflexionar un poco sobre la situación de los estudios estratégicos de su empresa y que pueden descargar para su uso conveniente.

LISTA DE REVISIÓN

PRINCIPIOS DE LAS ORGANIZACIONES BASADAS EN LA ESTRATEGIA

1. Alineación estratégica

□ Se han definido en su empresa, con base en estudios estratégicos, los valores, las políticas, la visión y la misión

□ Se han establecido objetivos estratégicos para alcanzar la visión

□ Se han establecido objetivos para cada departamento, a fin de lograr los objetivos estratégicos generales de la empresa

□ Los líderes departamentales conocen el significado y alcance de los objetivos estratégicos generales y los asignados a su equipo de trabajo

□ Los empleados conocen los objetivos estratégicos principales de la empresa y los objetivos asignados a su departamento

□ Se actualizan periódicamente los objetivos, de acuerdo con las tendencias del mercado y los resultados obtenidos

2. Desarrollo de estrategias

□ Se definen las estrategias necesarias en todos los niveles para alcanzar los objetivos definidos

□ Los directores, gerentes y líderes en cada nivel conocen la relación de sus estrategias con los objetivos finales

□ Se les explica a los equipos de trabajo el significado de las estrategias y la importancia de su participación

□ Se revisan periódicamente las estrategias, a fin de lograr su adaptación a los objetivos, de acuerdo con los resultados de las mediciones

3. Medición y control de avances

□ Se establecen indicadores y metas para cada objetivo y para las estrategias

□ Se realiza un seguimiento periódico de los resultados de indicadores en relación con las metas

□ Las desviaciones de lo planificado versus los resultados son analizadas para realizar las correcciones necesarias

□ Se analizan los problemas para definir las causas que impiden alcanzar las metas y tomar acciones correctivas

De acuerdo con la cantidad de puntos marcados como “Si”, concluya si su área de recursos humanos necesita revisión. Dejar de marcar 4, por ejemplo, debería llamar su atención. Mire los enlaces a continuación:

Descargar esta lista de revisión para aplicarla en su empresa

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